コンビニ店員の態度に不愉快と説教 過剰な要求か
9 月 27th, 2008 by 奈菜
コンビニ店員の態度に不愉快と説教 過剰な要求か - Ameba News [アメーバニュース]
はてな匿名ダイアリーの『嫌いなコンビニ店員』というエントリーがネットで話題となっている。
エントリーによると、筆者がいつも利用しているコンビニに“おばさん”店員が入ったというが、カウンターで「マールボロを下さい」と注文すると、いつも3歳児に問い返すように「うん？」と聞き返すのだとか。しかも、タバコを入れたケースの前にたってうろうろした揚げ句に、「何番？」と聞くのが毎朝続き、筆者はそれが客に向かってとる態度かとうんざりした様子。1ヶ月ほど同じやり取りが繰り返され、とうとう堪忍袋の緒が切れたようで、「うん？って問い返すの不愉快だからやめてください」と指摘。さらに、「そもそも、あなたは物を売ってお金をもらっているわけです。これはあなたの仕事ですよね？ あなた、この仕事についてもう1ヶ月以上たちますよね？ どの商品がどこにあるかくらいは踏まえておくべきではありませんか？ 客に聞いて、客を煩わせるのは接客の仕事をしているなら恥ずかしいことですよ。その程度の意識は持ってもらえませんか？」と続けると、店員は涙目になったとか。筆者は「この程度のことって過剰な要求なの？」とつづっている。
はてなは、相変わらず使い辛いな。（笑
コメントくらい、フロート式みたいにできないのかな。
これに対して、ネットでは「普通客商売で『うん？』と聞き返すのはありえない…」「常識の低下ですね」などの声のほか、「いっそ最初から番号で言えば無駄な会話なくて済むんじゃね？」「こんなのでイラついてどーすんだ。駄菓子屋の接客を受けたこと無いのか」「『～すべきだ』というのはあくまで自分が勝手に決めたルールに過ぎない」などの声もあり、賛否両論だった。
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- Posted in topic
9 月 29th, 2008 at 2:14 AM
コメントのツリーが見辛い・・・。
レスの系譜が分かりにくい・・・。
似たような話、どこかで読みました。
そのケースに関しては「客とクレーマーは紙一重」と思ったような。
9 月 29th, 2008 at 4:51 PM
自分で好きで通い続けてるんだから、文句言わない。
9 月 29th, 2008 at 11:34 PM
客は店を選べますからね。
そこから二千キロ先まで店が無い、というような壮大な状況ならともかく。